Términos y Condiciones Generales de Uso y Venta

Última actualización: Septiembre de 2026

El presente contrato regula los términos y condiciones generales aplicables al acceso, navegación y compras realizadas a través del portal de comercio electrónico Caja de Maquillaje. La utilización de la plataforma atribuye la condición de cliente o usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en este documento.

1. Identificación y Naturaleza del Negocio

Caja de Maquillaje opera como un canal de venta minorista y/o mayorista especializado en productos de belleza, cosméticos y artículos de cuidado personal. La adquisición de productos a través del sitio web está supeditada al cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones por parte del comprador.

 

DECLARACIÓN DE ORIGEN Y MARCAS: Salvo que se indique explícitamente lo contrario, la tienda comercializa mercancía que puede provenir de lotes de liquidación, inventarios excedentes, saldos de tiendas minoristas o distribuidores independientes. Caja de Maquillaje no es un distribuidor autorizado, revendedor directo ni afiliado formal de las marcas de terceros exhibidas en el sitio web.

2. Condiciones Generales de Uso de la Plataforma

Al acceder y utilizar este sitio web, el cliente declara bajo su propia responsabilidad:

• Ser mayor de edad conforme a la legislación aplicable en su jurisdicción de residencia y contar con capacidad legal suficiente para celebrar contratos vinculantes.
• Proporcionar información exacta, actualizada, completa y veraz en los formularios de registro, envío y pago.
• No utilizar el sitio web con fines ilícitos, fraudulentos, o contrarios a las buenas costumbres y al orden público.

3. Precios, Descripciones de Productos y Disponibilidad

Todos los precios, especificaciones y disponibilidad de los productos expuestos en la tienda están sujetos a cambios sin previo aviso.

• Precios e Impuestos: Los precios están expresados en la moneda oficial especificada en el checkout e incluyen los impuestos legalmente aplicables, a menos que se indique de forma distinta. Los costos de envío y manejo no están incluidos en el precio del producto y se calcularán de manera independiente en la pantalla de pago.
• Representación Gráfica: Nos esforzamos por exhibir con la máxima precisión las tonalidades, colores y empaques de los productos cosméticos. No obstante, las variaciones en la calibración y configuración de las pantallas de los dispositivos móviles o monitores pueden alterar ligeramente la apariencia real del producto.
• Disponibilidad de Stock: Toda compra realizada en el sitio está sujeta a disponibilidad de inventario. En el evento excepcional de que un producto pagado no se encuentre disponible por discrepancias en el sistema de inventarios, el cliente será notificado oportunamente para acordar la sustitución por un bien equivalente o la devolución total del dinero correspondiente al ítem faltante.

4. Política de Exención de Fecha de Caducidad y Estado de Productos

Debido al origen de la mercancía (liquidaciones, saldos comerciales y sobrestock), los clientes deben tomar en cuenta las siguientes especificaciones sobre la condición técnica de los cosméticos y artículos de tocador:

1. Fechas de Vencimiento: No se garantiza la vigencia ni la presencia explicita de fechas de caducidad en el empaque primario o secundario de los lotes comercializados.
2. Estado de Empaques: Los empaques exteriores pueden presentar ligeros desgastes superficiales, variaciones de diseño, etiquetas promocionales de origen o ausencia de cajas individuales debido al manejo logístico previo.

5. Política Extensa de Ventas Definitivas, Cambios y Reembolsos

Por razones estrictas de protección a la salud pública, normativas higiénicas y por la naturaleza comercial de liquidación de los lotes vendibles, TODAS LAS VENTAS REALIZADAS EN ESTA PLATAFORMA SON DEFINITIVAS Y FINALES.

Situación / Escenario	Estatus de la Solicitud	Condiciones Generales
Devolución por insatisfacción o cambio de opinión	NO PROCEDE	No se aceptan devoluciones ni reembolsos si el producto corresponde a lo ordenado y fue despachado.
Producto abierto, probado o manipulado	NO PROCEDE	Bajo ninguna circunstancia se aceptan devoluciones de mercancía con sellos de seguridad alterados.
Producto defectuoso o error en el despacho	SUJETO A REVISIÓN	Aplica únicamente si el artículo recibido está roto, derramado o es completamente distinto al pedido. Debe notificarse en un máximo de 48 horas hábiles.

5.1 Procedimiento para Reclamaciones por Productos Defectuosos

En el caso excepcional de recibir un paquete visiblemente averiado, con derrames internos de maquillaje o artículos incorrectos, el usuario deberá sujetarse estrictamente al siguiente protocolo:

1. Enviar una notificación por escrito al canal oficial de atención al cliente en un plazo improrrogable de 48 horas hábiles contadas a partir de la recepción registrada por la transportadora.
2. Adjuntar fotografías nítidas y vídeos sin ediciones donde se aprecie claramente el estado de la caja de transporte, la guía de envío y los artículos averiados.
3. Una vez evaluado el caso por el departamento técnico, si se aprueba la reclamación, se coordinará la reposición de la unidad o la emisión de un cupón de crédito en la tienda.

6. Envíos, Despacho y Responsabilidad Logística

Las entregas se efectúan mediante empresas transportadoras independientes y sujetas a sus términos operativos:

• Dirección de Entrega: El cliente es el único responsable de suministrar una dirección exacta, completa y con las especificaciones de entrega pertinentes. Los sobrecostos generados por redirecciones, direcciones erróneas o imposibilidad de entrega en el destino serán asumidos en su totalidad por el comprador.
• Tiempos de Despacho: Las fechas de entrega proyectadas son estimaciones aproximadas. No nos hacemos responsables por retrasos derivados de causas de fuerza mayor, paros de transporte, condiciones climáticas adversas o demoras operativas de la transportadora.
• Riesgo de Pérdida: El riesgo de pérdida o daño sobre los productos se transfiere al cliente una vez el paquete sea entregado en la dirección suministrada y firmado de recibido por el destinatario o personal autorizado.

7. Pasarelas de Pago y Seguridad Financiera

Las transacciones monetarias se procesan a través de pasarelas de pago cifradas de terceros. Caja de Maquillaje no almacena ni procesa directamente números de tarjetas de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido que presente inconsistencias, indicios de fraude o validaciones bancarias no autorizadas.

8. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los elementos que integran el sitio web, incluyendo marcas, nombres comerciales, textos, diseños, estructuras de código, logotipos e imágenes vectoriales, son propiedad de la tienda o de sus licenciantes de contenido. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o explotación comercial no autorizada de cualquier contenido sin el consentimiento previo por escrito.

9. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Caja de Maquillaje no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o emergentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso del sitio web, ni por las reacciones alérgicas o incompatibilidades dérmicas que pudieran presentar los usuarios con los ingredientes de los productos de cosmética. Es responsabilidad única del comprador revisar la formulación de los artículos antes de su aplicación.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes vigentes del país de operación principal de la plataforma. Para la resolución de cualquier controversia, litigio o reclamo derivado del uso del sitio web o de la compra de productos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicha localidad, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.